Komentar Saya terhadap ulasan artikel yang berjudul “Analisis Perbandingan Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Pada Minimarket Indomaret Dengan Alfamart di Kompleks Pesona Anggrek Bekasi” adalah sebagai berikut :
1. Pada pendahuluan paragraph pertama kalimat terakhir, “Demikianlah sebagaimana yang disampaikan oleh banyak pakar ekonomi yang memberikan definisi mengenai kepuasan konsumen”. Kata sebagaimana dihilangkan menjadi ”Demikianlah yang disampaikan oleh banyak pakar ekonomi yang memberikan definisi mengenai kepuasan konsumen.
2. Pada paragraph ke dua, kalimat ke dua. Kata Dan diganti menjadi, Pada hakikatnya kepuasan konsumen merupakan evaluasi purna beli.
3. Pada paragraph ke lima, kalimat pada akhirnya mempengaruhi citra toko dari kacamata konsumen. Kata kacamata diganti sudut pandang konsumen.
4. Pada kerangka pemikiran, kalimat Yang pertama, Yang kedua, Yang ketiga pada kata Yang dihilangkan. Kemudian kalimat meski jarak, meski pelayanan, meski harga pada kata meski diganti menjadi meskipun. Lalu pada kalimat jarak yang ditempuh agak jauh pada kata agak diganti cukup.
5. Pada pengertian perilaku konsumen, pada kalimat “konsumen sangat komplek” kata komplek diganti kompleks. Pada kalimat “digunakan untuk menyikap” seharusnya menyikapi. Lalu kalimat terakhir seharusnya adapun definisi perilaku konsumen adalah tindakan langsung terlibat dalam memperoleh, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa termasuk keputusan yang mendahului tindakan ini.
6. Pada hasil penelitian dan pembahasan banyak menggunakan kata Dan pada awal kalimat dalam bahasa Indonesia tidak boleh karena Dan merupakan kata penghubung seharusnya kata Dan dihapus. Kemudian pada paragraph ini kata Oleh menggunakan huruf besar padahal sebelumnya tidak diakhiri tanda titik. Penempatan kata “memang” yang menyebabkan kalimat tidak baku seharusnya kata memang diganti menjadi “benar”. Banyak terdapat angka-angka hasil penelitian yang menyebabkan ketidakjelasan terhadap penilaian yang diperoleh.
7. Menurut saya pada dasarnya hampir seluruh materi ini tidak memenuhi struktur pola SPOK banyak menggunakan kata-kata asing dan terdapat kata-kata yang kurang tepat dalam kalimat yang digunakan.
